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Qualité
ABC QUALITE COMMERCE SERVICES TOURISME
Objectif :
. Aider les entreprises à maintenir et moderniser leur activité
. valoriser l'outil de vente et l'adapter à l'évolution du marché
. répondre aux attentes du consommateur.
Le parcours de la Démarche Qualité
Diagnostic Performance Commerciale
Mesurer votre performance commerciale grâce à un diagnostic du point de vente réalisé par un conseiller CCIT
Remise d'un compte-rendu avec préconisations d'améliorations (les éléments contenus ne font l'objet d'aucune diffusion nominative)
Actions correctives - Mise à niveau des entreprises
par des actions collectives ou individuelles de conseil/formation action sur les thèmes :
- Etalage Décoration
- Techniques marchandes et merchandisage
- Techniques d'éclairage
- Techniques de Vente
- Affichage Commercial
- Publicité et Promotion des ventes
- Gestion Commerciale
- Etalage Décoration
- Techniques marchandes et merchandisage
- Techniques d'éclairage
- Techniques de Vente
- Affichage Commercial
- Publicité et Promotion des ventes
- Gestion Commerciale
Contrôle Technique de Satisfaction du Client
Réalisé par un cabinet indépendant à l'issue de la période de mise à niveau lorsque l'entreprise se sent prête.
Ce contrôle de type " Visite mystère " permet d'avoir une vision du point de vente " côté client " et de vérifier la mise en place des actions correctives préconisées par la CCIT. Suite à la réactualisation de l'indice de performance, la qualification est délivrée à l'exploitant pour une durée de vie limitée.
Communication, valorisation des entreprises
Les entreprises qui s'engagent dans la procédure bénéficient d'une signalétique à disposer sur le lieu de vente.
Labellisation
Pour l'obtention d'un indice de performance supérieur ou égal à 65%
- Gilles TEYCHENNE
Conseiller en Développement Commerce-Services
05 61 02 03 26
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